Mobiel 21 werk­te een method­iek uit voor de eval­u­atie van over­stap­pun­ten (sta­tions, tram- of bushaltes én P&R’s) vanu­it het stand­punt van de gebruik­er. De enquête werd voor het eerst in 5 Vlaamse sta­tions en belan­grijke over­stap­pun­ten gebruikt: Leu­ven, Genk, Melse­le, Diegem en Antwer­pen-Zuid. De analyse van alle bevin­din­gen lei­d­de tot de defin­i­tie van een ideaal ver­vo­er­sknoop­punt. Als lokale over­heid kri­jg je daarmee een waarde­volle inkijk die je als kap­stok kan gebruiken om met alle betrokken part­ners te werken aan kwaliteitsvolle overstappunten. 

Benieuwd naar welke opties je hebt als lokale over­heid om je open­baarver­vo­er­haltes een upgrade te geven en er bereik­bare, veilige, gebruiksvrien­delijke en aan­ge­name plekken van mak­en? Mobiel 21 helpt jou om een veran­der­ing­spro­ces op te starten via een com­bi­natie van obser­vatie, gebruik­ersen­quêtes en gesprekken met betrokken stakeholders. 

Je kri­jgt antwo­ord op vra­gen als: 

• Kan je com­fort­a­bel wacht­en op de perrons? 
• Durf je met een gerust hart je fiets achter te lat­en aan het station? 
• Vind je vlot de weg naar het vertrekper­ron van je bus? 
• Is het duidelijk hoe je een tick­et voor de park­ing moet aanschaffen?

Com­mu­ni­catiecam­pagne zorgt voor meer respons

Om vol­doende respon­den­ten te hebben voor een rep­re­sen­tatief onder­zoek, hield Mobiel 21 eerst een verken­ningsrond­je van de sta­tions en park-and-ride­zones. Ver­vol­gens lanceer­den we een oproep naar de bezoek­ers via uiteen­lopende kanalen (sociale media, e‑mail, fly­ers, affich­es, …) met de bood­schap: Gezocht! Reizigers met een mening. In Leu­ven organ­iseer­den we zelfs een pop-up Café Sta­tion om uitvo­erig in te gaan op de ervarin­gen van gebruik­ers. De gegevens die we via face-to-face bevrag­ing verza­melden, wer­den verder aange­vuld en gevalideerd met online bevragin­gen bij meer dan 1.000 gebruik­ers. Op die manier ben je zek­er van een grondig onder­zoek met rep­re­sen­tatieve resul­tat­en die meteen bruik­baar zijn om je beleid op af te stemmen.